Notre Charte de Protection des Données Personnelles

Introduction

La présente Charte de Protection des Données Personnelles (ci-après la « Charte ») a pour objectif de vous informer sur la manière dont Terres des Voyageurs, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise et communique certaines données personnelles (ci-après les « Données ») que vous nous fournissez. Nous utilisons ces Données pour répondre à vos besoins, ainsi que pour optimiser et améliorer la qualité des services que nous vous offrons.

En nous communiquant vos Données personnelles, vous nous autorisez à les utiliser, les analyser, les conserver et, le cas échéant, les transmettre à nos partenaires lorsque cela est nécessaire pour le traitement de votre demande. En fournissant vos Données Personnelles, vous acceptez les termes de cette Charte.

Cette Charte peut être modifiée, notamment pour se conformer aux évolutions législatives en matière de protection des données personnelles. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par tout moyen approprié.

Article 1 - Quelles sont les données que nous collectons ? 

1.1. Données Personnelles Vous Concernant
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement pour vous proposer nos services. Les informations obligatoires, telles que votre nom, prénom, adresse postale et électronique, votre numéro de téléphone, ainsi que la copie de votre pièce d’identité (uniquement lorsque ceci sont nécessaire pour réaliser certaines réservations de votre voyage) sont nécessaires pour le traitement et l'exécution de votre commande ainsi que pour la gestion de nos relations commerciales. Les informations facultatives nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer d’adapter notre proposition de voyage à votre situation propre (nombre de voyageurs …) et vos préférences (style d’hébergements …)

1.2. Données Personnelles de Tiers Participants
Dans le cadre de votre demande de devis ou de réservation, nous pouvons vous demander des informations relatives aux personnes que vous représentez, telles que leur nom, prénom et date de naissance. Ces Données seront utilisées uniquement pour traiter votre demande de devis ou réservation. Vous garantissez avoir obtenu le consentement des personnes concernées et, dans le cas de mineurs de moins de 16 ans, que vous avez l'autorité parentale nécessaire.

1.3. Données Concernant les Mineurs
Nous ne collectons ni ne traitons de données relatives aux enfants de moins de 16 ans sans le consentement préalable des parents ou tuteurs légaux.

1.4. Données Sensibles
Lors de la réservation, si vous choisissez de nous communiquer des informations sensibles telles que des données de santé (handicap, allergies), ces données seront utilisées uniquement pour organiser votre voyage et ne seront pas utilisées à d'autres fins.

Article 2 - Collecte des Données

Vous pouvez nous fournir vos Données par divers moyens, notamment lors de la réservation ou demande de devis sur notre site Internet, par téléphone, lors de la complétion de questionnaires, ou en communiquant avec notre service client. Vous pouvez également nous contacter via nos pages sur les réseaux sociaux.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'offres de notre part, vous pouvez nous en informer en envoyant un e-mail à hello(@)terresdesvoyageurs.com ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Article 3 - Finalités de la Collecte

Nous traitons vos Données pour les finalités suivantes :

Traitement de votre demande de devis, réservation et réalisation des prestations de voyage ;
Envoi de newsletters et autres documents demandés ;
Amélioration de nos services en personnalisant nos offres ;
Traitement des réclamations liées à votre voyage ;
Réalisation de statistiques.

Article 4 - Conservation des Données

Nous conservons vos Données pour la durée nécessaire à l'accomplissement des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, et en conformité avec nos obligations légales ou réglementaires.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos Données et éviter toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

Article 5 - Quels Sont Vos Droits au Regard de la Réglementation Applicable

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos Données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que vos Données sont traitées et obtenir une copie de celles-ci.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos Données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos Données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos Données dans certaines situations.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la réception de vos Données dans un format structuré et couramment utilisé, ou leur transmission à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, vous devez adresser votre demande, accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité, par e-mail à l'adresse suivante : hello(@)terresdesvoyageurs.com

Article 6 - Destinataires de Vos Données

Pour permettre l'exécution des finalités mentionnées à l'Article 3, les informations que vous nous communiquez peuvent être stockées, traitées et transmises à :

Nos sous-traitants, c'est-à-dire ceux qui traitent vos Données selon nos instructions et pour notre compte (tels que l'hébergeur du site, les prestataires informatiques, les prestataires de paiement, etc.) ;
Nos fournisseurs (tels que les compagnies aériennes, les prestataires touristiques, les compagnies d'assurance, etc.) pour le traitement de votre commande ;
Nos agences locales partenaires, afin de permettre l'organisation de vos voyages, ainsi que la réservation de trains, vols, hôtels et autres activités.
Ces partenaires s'engagent à respecter toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée et à offrir un niveau de protection de vos informations personnelles équivalent à celui que nous vous offrons.

Vos Données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne pour les finalités mentionnées à l'Article 3. Nous veillons à ce que vos Données bénéficient d'un niveau de protection adéquat conformément à la réglementation applicable, notamment en signant, au cas par cas, des clauses contractuelles types de la Commission Européenne lorsque vos Données sont traitées par un partenaire établi dans un pays n'offrant pas un niveau de protection jugé adéquat par la Commission Européenne.

Article 7 - Protection de Vos Coordonnées Bancaires

Lorsque vous saisissez des informations sensibles, telles que votre numéro de carte de crédit, lors de votre commande, celles-ci sont cryptées à l'aide du protocole SSL. Lors de toute communication sécurisée, une icône représentant un cadenas apparaît en bas de votre navigateur Internet, et vous pouvez également voir le préfixe ‘https://’ (pour ‘HTTP sécurisé’) dans l'adresse URL de la page.

Article 8 : Utilisation des Cookies

Notre site internet n'utilise pas de cookies. Par conséquent, nous ne collectons pas de données de navigation via des cookies ou autres technologies similaires. Vous pouvez donc naviguer sur notre site sans avoir à vous soucier de l'enregistrement de vos préférences ou données de navigation par le biais de cookies.

Si nous devions intégrer des cookies à l'avenir, nous vous informerions de manière claire et vous donnerions la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des doutes quant à la Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter, par mail à hello(@)terresdesvoyageurs.com.